Com o crescente aumento do interesse das organizações na transformação digital, a necessidade de recursos qualificados, que levem a cabo essa transformação com foco no aumento de eficácia e eficiência dos seus processos, tem vindo a crescer exponencialmente.
A automação de processos pode ter um papel preponderante na transformação do próprio negócio, ajudando a melhorar índices de produtividade, a reduzir e otimizar custos, e a melhorar a qualidade do serviço prestado. O valor da automação de processos é hoje globalmente reconhecido, pelas vantagens competitivas que potencia, independentemente do setor de atividade em que a organização opera.
A Especialização RPA Management fornece aos alunos os principais conceitos e ferramentas usadas por um gestor desde a fase de preparação para a implementação de uma automação até à sua exploração, abordando não só a análise e otimização do processo mas também a medição do impacto esperado de determinada automação a nível de custos e outros Key Performance Indicators (KPI’s), bem como a gestão do projeto e de equipas.
Objetivos
- Quantificar os benefícios de uma automação
- Identificar processos automatizáveis
- Estruturar um Projeto de RPA
- Criar e Gerir equipas de RPA
Destinatários
A Especialização RPA Manager destina-se a todos aqueles que queiram adquirir conhecimentos que lhes permitam tirar partido da nova capacidade estratégica de automação de processos, e com isso aportarem valor competitivo para as organizações, incluindo:
- Profissionais que desempenhem funções diretas de tomada de decisão ou que intervenham em processos de análise para a tomada de decisão sobre os negócios da organização;
- Programadores, Gestores de projeto, Profissionais de Operações, Business Analysts e outros profissionais com interesse em desenvolver uma carreira nesta nova área.
Pré-Requisitos
Os alunos deverão ter:
- Conhecimentos básicos de utilização de uma qualquer linguagem de programação
- Conhecimentos básicos de modelação em BPMN
- Bom nível de capacidade de leitura em língua inglesa
Metodologia
A metodologia pedagógica está focada no saber fazer, pelo que os conceitos e teoria de base são fortemente explorados em treino orientado para a colocação dos conhecimentos em prática.
Os alunos devem ter em conta que para além da exigência das aulas há a exigência de estudo adicional, investigação e de desenvolvimento de trabalhos práticos que permitam um cabal desenvolvimento do saber fazer nesta área de conhecimento.
A Especialização RPA Manager pode ser assistida presencialmente ou via Live Training.
Programa
- Business Transformation and the Role of RPA (9 horas)
- Presencial (em Lisboa) / Online (outras localidades)
- por: Pedro Correia
- Business Analysis and Reporting (9 horas)
- Presencial (em Lisboa) / Online (outras localidades)
- por: Hugo Pontes
- Process Analysis and Optimization (18 horas)
- Presencial (em Lisboa) / Online (outras localidades)
- por: Jorge Silva
- RPA Project Management (18 horas)
- Presencial (em Lisboa) / Online (outras localidades)
- por: Francisco Jácome
- RPA Team Management (9 horas)
- Presencial (em Lisboa) / Online (outras localidades)
- por: Luís Santos
Business Transformation and the Role of RPA (9 horas)
- O que é RPA (e o que não é) e as suas vantagens
- Use Case típicos de automações
- O impacto que o RPA tem nas organizações
- Modelos de governo de equipas RPA
Business Analysis and Reporting (9 horas)
- Gestão de Portfólios e priorização de Oportunidades
- Principais KPIs relacionados com automação
- Total Cost of Ownership e impacto no Business Case
- Balanceamento entre implementações táticas e longo-prazo.
Process Analysis and Optimization (18 horas)
- Ciclo de vida da gestão dos processos
- Documentar e representar um processo
- Linguagens, metodologias, casos, exemplos.
- Analisar processos
- Métodos de análise qualitativa e quantitativa (incluindo simulação), análise de valor, diagramas de causa efeito, capacidade, custo, constrangimentos.
- Redesenhar processos
- Métodos para apoiar o redesenho de um processo (equilíbrio entre tempo, flexibilidade, custo e qualidade).
RPA Project Management (18 horas)
- Ciclo de vida da construção de uma automação:
- As suas fases e respetivos objetivos
- Stakeholders & Matriz RACI
- Deliverables de cada uma das fases de um projeto
RPA Team Management (9 horas)
- Liderança: Relevância e Estilos
- Gestão de Relações
- Gestão da Mudança